Support

Une question sur le service, une échéance à corriger, un remboursement : écrivez à sous-traitants-a-jour@mise-en-regle.com. Le support répond au nom de Sous-Traitants à Jour, par e-mail, sous un jour ouvré en général, avec l'aide d'une intelligence artificielle ; il le dit dans chaque réponse.

Ce que le support fait

• Expliquer le fonctionnement du service, un statut, une échéance, le dossier de preuve, l'export.
• Corriger un bogue, rectifier une pièce mal lue, cesser les relances vers un sous-traitant qui le demande.
• Rembourser dans les 14 jours, résilier, transmettre une facture (via le revendeur agréé).

Ce qu'il ne fait pas

• Donner un avis juridique sur votre situation, un contrat ou un contrôle en cours : Sous-Traitants à Jour applique les règles générales de l'obligation de vigilance (code du travail) et tient vos pièces et vos dates ; il ne donne pas d'avis juridique sur votre situation et ne délivre aucune attestation : seule l'URSSAF délivre l'attestation de vigilance.
• Vérifier une attestation à votre place ou se prononcer sur la situation d'un sous-traitant auprès de l'URSSAF.
• Intervenir auprès de l'URSSAF, d'un sous-traitant ou d'un maître d'ouvrage en votre nom, au-delà des relances prévues.

Les demandes sensibles (contrôle ou mise en demeure reçue, litige, remboursement hors délai, données personnelles) sont transmises à l'éditeur, qui répond lui-même.

Voir aussi la FAQ.